جائزة أفضل خدمة إلكترونية

معايير المشاركة

▪

أي خدمة حكومية مقدمة عبر الإنترنت أو النقال

▪

لابد أن تكون الخدمة تفاعلية أي أنه يمكن للمستخدم ان يستكمل كل/معظم خطوات تحصيل الخدمة إلكترونيا

▪

أن تكون الخدمة موجهة للأفراد أو مؤسسات القطاع العام أو مؤسسات القطاع الخاص

▪

أن يكون مضى على تقديم الخدمة إلكترونيا ستة أشهر على الأقل

▪

أن تتوفر الخدمة باللغتين العربية و الإنجليزية

المعايير الفنية (60%)

▪

أن تستوفي الخدمة الإلكترونية الحاجة التي صممت لتحقيقها

▪

أن تسهم في رفع مستوى رضا الفئة التي تستهدفها

▪

أن تكون آمنة في حال الدفع الإلكتروني

▪

أن يتوفر الدعم الفني المباشر للخدمة الإلكترونية

▪

أن تكون سهلة الإستخدام

المعايير الاستتراتيجية (40%)

▪

الأهمية الاستراتيجية التي يحققها الموقع لتطور المجتمع الرقمي عالميًا

جائزة أفضل محتوى إلكتروني

معايير المشاركة

▪

يجب أن يتوفر الموقع باللغتين العربية والإنجليزية

▪

يجب ألا يكون الموقع نسخة مقلدة من موقعٍ آخر

▪

يجب أن يحتوي الموقع على قائمة تصفحٍ واضحة

▪

يجب ألا يحتوي الموقع على أية مواد تخرق قوانين حقوق النشر والتأليف

▪

يجب أن يكون الموقع خاليًا من الأخطاء الإملائية، والصور والوصلات التالفة (التي لا تعمل)

المعايير الفنية (60%)

▪

شمولية المحتوى وجودته

▪

سهولة الاستخدام، في الناحية العملية، وفي التصفح، وفي بنية التصميم.

▪

وجود قيمة مضافة من خلال تفاعلية الموقع ووسائطه المتعددة

▪

جاذبية التصميم (القيمة الجمالية للرسوم والأصوات)

▪

جودة التصميم وحِرفيته (تحقيق الهدف المنشود من المشروع)

المعايير الاستتراتيجية (40%)

▪

الأهمية الاستراتيجية التي يحققها الموقع لتطور المجتمع الرقمي عالميًا

جائزة أفضل مؤسسة متطورة إلكترونيا

المعايير الفنية (60%)

▪

مدى اندماج أنظمة المعلومات مع مؤسسات حكومية أخرى

▪

تعددية قنوات التفاعل

▪

اكتمال العملية من البداية للنهاية

▪

Service Oriented Architecture

▪

الإلتزام بالمعايير

▪

الوصول للمعلومة بسهولة بأمان تام

▪

خدمة إلكترونية خالية من الأخطاء والخطر

▪

ضمان الجودة وتقديم الدعم الفني

▪

تطوير إدارة المعرفة في القطاع الحكومي /إدارة البيانات والأرشفة والأمان وإسترجاع المعلومات

▪

مدى مُبادرة المؤسسة وتنفيذ الإجراءات التصحيحية وإدارة التغيير والأداء

المعايير الاستتراتيجية (40%)

▪

الأهمية الاستراتيجية التي يحققها الموقع لتطور المجتمع الرقمي عالميًا

Entry Criteria

▪

يجب أن يكون المشاركون نشطين في قطاع الأعمال، تسندهم تقارير وشهادات توضّح نشاطهم والقيمة التي أضافوها من حيث دعمهم للاقتصاد المعرفي/الإلكتروني العماني

▪

يجب أن يُظهر المشارك توجهًا فريدًا لترويج عمان في أي قناة من قنوات المعلومات والاتصال.

▪

يجب أن يكون المشارك قادرًا على عرض إنجازاته ورؤيته لجذب الاستثمارات الأجنبية بشكلٍ واضح

▪

يجب أن يكون للمشارك تأثير طويل الأمد على استخدام تقنيات المعلومات والاتصال في المنطقة من خلال إسهامات مميزة.

المعايير الفنية (60%)

▪

درجة التأثير في الاقتصاد المعرفي/الإلكتروني العماني

▪

الاستخدام الإبتكاري لتقنيات المعلومات والاتصال

▪

الاستخدام الفاعل لتقنيات المعلومات والاتصال

▪

جودة المحتوى وشموليته

▪

تشجيع الاستثمارات الخارجية

▪

درجة التفاعل والأتمتة

المعايير الاستتراتيجية (40%)

▪

أهمية المشروع وإسهامه في تطوير مجتمع المعلومات العالمي

معايير المشاركة

▪

يجب أن يكون المشروع حلا إلكترونيا متكاملا من البداية إلى النهاية

▪

يجب أن يُظهر المشروع توفيرًا في الوقت والمال لكلٍ من الزبائن والمؤسسة

▪

يجب أن يسلط المشروع الضوء على تطبيق تقنية جديدة أو أفكار ابتكارية لتطوير تقديم الخدمة

▪

ُمنح الأولوية للمشاريع التي تدمج عدة تقنيات لتطوير خدمات فريدة

المعايير الفنية (60%)

▪

المجال والأهداف (تقنية ذاتية المراقبة والتحليل والتبليغ=SMART)/تحديد المشكلة/تحقيق المتطلبات

▪

إدارة المشروع/التحكم وضمان الجودة/التوجّه/المنهج

▪

الأهداف ممكنة التحقيق/قياس الأداء وإدارته

▪

تطوير تقديم الخدمات (الكفاءة، التقديم عالي المستوى، تطبيق التغيير، جدّة المفهوم)

▪

الأمان/تحديد المخاطر وتقليص أثرها

▪

فاعلية التصميم والإبداع الفني/إجراءات الدعم

▪

إدارة التغيير/إعادة هيكلة عمليات تقديم الخدمة

▪

الفوائد العائدة على المواطنين والحكومة/تطوير درجات الشفافية والمسؤولية والاستجابة في الخدمات العامة

▪

الكفاءة-القيمة المؤسسية/عوائد التكلفة والتوفير فيها

▪

الفاعلية-المستخدم/القيمة التي يحققها للمستخدم/إدارة علاقات المزوّدين/التدريب ونشر الوعي

▪

G2G, G2B, G2C

المعايير الاستتراتيجية (40%)

▪

الأهمية الاستراتيجية التي يحققها الموقع لتطور المجتمع الرقمي عالميًا