الخدمات

الخدمات التي تقدّمها السّحابة الحكوميّة

ستقدم السّحابة الحكوميّة عددًا من الخدمات ضمن أربع مجموعات أساسيّة وهي: خدمات البنية الأساسيّة IaaS, وخدمات المنصّات السحابية PaaS, وخدمات البرمجيّات SaaS, وخدمات إجراءات العمل BPaaS؛ ويُمكن تعريف هذه الخدمات كما يلي:

  • خدمات البنية الأساسيّة IaaS: التي تتيح للجهات الحكوميّة معالجة البيانات وتخزينها, وتوفّر الشبكات وموارد الحوسبة الأساسيّة الأُخرى الّتي تستطيع الجهات الحكوميّة من خلالها أن تنشر وتُشغّل البرمجيّات الّتي تتضمّن أنظمة التشغيل والتطبيقات.
  • خدمات المنصّات السّحابية PaaS: التي تتيح للجهات الحكوميّة نشر تطبيقاتها في البنية الأساسيّة للسّحابة الحكوميّة سواءً تلك الّتي تُنشِئُها الجهات الحكوميّة نفسها أوالتطبيقات التي تستخدمها.
  • خدمات البرمجيّات SaaS: التي تتيح للجهات الحكوميّة استخدام التطبيقات الخاصّة بالمزوّد من خلال البُنية الأساسيّة للسّحابة الحكوميّة.
  • خدمات إجراءات العمل BPaaS: وتشمل أي إجراء يقدم من خلال الحلول السّحابية باعتباره خدمة.

كما ستوفّر السّحابة الحكوميّة خيارات إنشاء وإدارة تلك الخدمات والإشراف على مراحل تطويرها؛ وهي كالآتي:

خدمات البنية الأساسيّة

تُقدّم السحابة الحكومية مجموعة من أنظمة التشغيل المُهيّأة مُسبقاً والجاهزة للعمل وذلك ضمن خدمات البينة الأساسيّة؛ ويوفّر هذا المشروع أنظمة التّشغيل التّالية:

  • ديبيان لينوكس (Debian Linux)
  • سينت أو إس لينوكس 5/6 (CentOS Linux 5/6)
  • ويندوز (Windows)
  • فري بي أس دي يونيكس (FreeBSD UNIX)
  • يّ نظام تشغيل من نوع يونيكس (UNIX) أو لينوكس (Linux)

ولتوفير خدمات البنية الأساسيّة على الجهات الحكوميّة أن:

  • تمتلك اتّفاق مستخدم ساري المفعول.
  • تختار مُسبقاً الإعدادات الخاصّة بعمليّات الحوسبة والتّخزين.
  • تختار بين أجهزة ذات إمكانات عالية أو أجهزة ذات إمكانات عاديّة.
  • تُحدّد المتغيّرات المرتبطة بعمل نظام التشغيل مثل حساب المستخدم وإعدادات الشبكة وغيرها.

خدمات المنصّات السّحابية

تُقدّم لائحة خدمات المنصّات السّحابية نظام تشغيل جاهز مُسبقاً مع تثبيت برمجيّات وسيطة, وتضمّ اللّائحة:

  • نظام تشغيل ويندوز (Windows OS) + المُخدّم التّبادلي (مايكروسوفت إكستشينج سيرفر) (Exchange server)
  • سينت أو إس (CentOS) + ماي إس كيو إل (MySQL)
  • سينت أو إس (CentOS) + قاعدة بيانات أوراكل (Oracle RDBMS)
  • نظام تشغيل ويندوز (Windows OS) + مدخل مايكروسوفت شيربوينت (Sharepoint portal)

وستقدّم خدمات المنصّات السّحابية للجهات الحكوميّة بطريقتين هما:

  • التّأجير المتعدّد أُفقيًّا, حيث يتمّ استخدام ذات البرامج الوسيطة من قِبل عدّة مستخدمين (على سبيل المثال قاعدة بيانات أوراكل واحدة يدخل إليها عدّة مستخدمين).
  • تأجير متعدّد فوري, حيث يستضيف مُخدّم (Server) فعلي واحد مداخل خدمة المنصّات السّحابية متعدّدة بحيث يعمل المخدّم (Server) كعدّة مخدّمات منفصلة.
  • اعتماداً على متطلّبات الأمن والتوافر والأداء يستطيع المستخدمون أن يختاروا الخيار الأكثر ملاءمةً لهم, وعادة يُفضّل المسخدمون الناشئون التأجير المتعدّد أُفقيّاً بما أنّه أقلّ كلفة ولكنّه يأتي بخيارات أكثر محدودية.

خدمات البرمجيات

تُقدّم لائحة خدمات للجهات الحكوميّة بغض النظر عن التفاصيل التقنية للبرامج والتطبيقات, ويُدير خدمات البرمجيات فريق السحابة الحكوميّة, وليس على الجهات الحكوميّة سوى شراء الخدمة عالية المستوى, وتشمل خدمات البرمجيات حاليًا ما يلي:

  • خدمة البريد الإلكتروني: الّتي تُعطي إمكانية تخزين جميع حسابات البريد الإلكتروني في مُخدّمات (Servers) السّحابة, واستخدام وكيل البريد الإلكتروني المُستخدم عن طريق متصفّح ويب أو وكيل البريد الإلكتروني العادي, ويستطيع المستخدمون إنشاء حسابات بريد إلكتروني وفقاً لاتّفاقهم مع مزوّد السّحابة.
  • خدمة الشبكة: تعتمد على تكنولوجيا أنظمة إدارة المحتوى مع موضوع مخصّص حسب الطلب مُطابق لمعايير هيئة تقنية المعلومات, ويستطيع المستخدمون الدخول إلى نظام إدارة المحتوى وإنشاء مواقعهم الإلكترونية الخاصّة دون أن يقلقوا بشأن التكنولوجيا الّتي ستدعم هذه المواقع.
  • نظام إدارة المحتوى: وسيتمّ تحديد هذا المُنتج خلال مرحلة تصميم المشروع, ومن شروط نظام إدارة المحتوى أن يدعم التأجير المتعدّد وواجهة المستخدم المستندة على شبكة الانترنت.
  • نظام تخطيط موارد المؤسّسة: سيتمّ تحديد خدمة تخطيط موارد المؤسّسة كما في خدمة نظام إدارة المحتوى خلال مراحل العمل بالمشروع.

تسمح خدمات البرمجيّات للمستخدمين بأن يقوموا بأعمالهم دون الحاجة منهم إلى دراية بتكنولوجيا المعلومات، ويتمّ تقديم خدمة البرمجيات عبر هيئة تقنية المعلومات بالتنسيق مع "مُدير النشر" من أجل إنشاء أو تعديل أو إنهاء الدعم الخاص بأحد المستخدمين الجدد.

خدمات إجراءات العمل

وهي خدمات خاصّة بمؤسّسات تكنولوجيا المعلومات المتقدّمة حيث تتمتّع الأنظمة الداخلية بمستوى يسمح بإدخال إجراءات العمل الموكلة لمصادر خارجية إلى السّحابة, وعادةً ما تكون المصادر الخارجية مُتطلّبة من حيث موارد الحوسبة أو عمليات التكامل الخارجيّة (مثل معالجة الصور, ونقل البيانات وإثرائها, والتصفيات, والحسابات العلمية، إلخ).

سيتمّ تصميم خدمات إجراءات العمل خلال مسار عمل المشروع, وفيمايلي بعض الخدمات الّتي يُمكن تحويلها إلى خدمات إجراءات العمل:

  • هويّة المزوّد المعتمدة على التصديق الإلكتروني (PKI)
  • خدمة التحقّق والتوقيع الرقمي المعتمدة على التصديق الإلكتروني (PKI)
  • بوّابة الدفع الإلكتروني وخدمة إدارة منع الاحتيال

يجب أن تحوي جميع خدمات إجراءات العمل واجهات برمجة خاصّة بالتطبيقات واضحة وموثّقة بحيث يُمكن دمجها بسهولة في إجراءات العمل الخاصّة بالجهة الحكوميّة.